Statsrådets principbeslut om en gemensam strategi för de lokala och regionala tjänsterna
Statsrådet fattade i dag den 4 maj beslut om en gemensam strategi för de lokala och regionala tjänsterna i syfte att trygga den offentliga kundbetjäningen 2005-2010.
Med en gemensam strategi för tjänsterna får statens viktigaste tjänsteproducenter gemensamma strategiska riktlinjer så att de kan utveckla tjänsteproduktionen och förbättra samarbetet. De centrala riktlinjerna är
Tillvägagångssätten i serviceproduktionen förenhetligas, modeller för gemensamma kundprocesser skapas och processerna produktifieras. Samarbetet och nätverken mellan serviceproducenterna intensifieras. Det säkerställs att olika befolkningsgrupper har tillgång till den service och de tjänster de behöver.De möjligheterna som ny teknik ger utnyttjas. Principerna tillämpas också på kommunernas serviceproduktion.Kundorientering är utgångspunkten för utvecklandet av tjänsterna. Tjänsteproducenterna skall speciellt uppmärksamma sådana gemensamma processer där kundernas behov överskrider sektorgränserna och utveckla sina servicekedjor så att kunden får tjänsterna så flexibelt som möjligt.
Principerna i beslutet gäller alla statliga ämbetsverk och inrättningar som producerar kundtjänster. Avsikten är att också kommunerna och deras serviceproducenter beaktar principerna i sin egen serviceproduktion. Folkpensionsanstalten och Finlands kommunförbund tillämpar beslutet på sitt sätt utgående från de beslut de har fattat om det.
Närmare information: konsultative tjänstemannen Eino Hosia (09) 160 42517