Jos Hätäkeskus ei toimi, kukaan ei saa apua

Hätätilanteet ovat yllättäviä ja usein hengenvaarallisia hetkiä, joissa jokainen sekunti on arvokas. Olipa sitten kyseessä sairaskohtaus, liikenneonnettomuus, poliisitehtävä tai tulipalo, nopea apu on elintärkeää. Suomessa onneksi voi luottaa siihen, että hätäkeskus vastaa avuntarvitsijan hätäilmoitukseen, eli apu on puhelinsoiton päässä. Mutta mitä tapahtuisi, jos Hätäkeskus ei vastaisikaan 112-puheluun?

Ajatus siitä, että Hätäkeskus ei vastaisi on kylmäävä. Hätäkeskustoiminnan ydin on siinä, että se toimii luotettavasti joka hetki ja aina, koska muuten kukaan ei saisi apua hädän hetkellä. Tämä saattaisi johtaa traagisiin seurauksiin, joita ei halua edes kuvitella.

Hätäkeskus yhdistää apua tarvitsevan ja avusta vastaavat viranomaiset

Hätäkeskukset ovat elintärkeä osa yhteiskunnan turvaverkkoa – itseasiassa sen ensimmäinen lenkki. Hätäkeskuksen asiakkaina ovat sinne soittavat avuntarvitsijat ja toisaalta viranomaiset, joille Hätäkeskus tehtävän välittää. Hätäkeskusten työntekijät ovat huippukoulutettuja ammattilaisia, jotka osaavat arvioida tilanteen nopeasti ja tehokkaasti sekä ohjata tarvittavat resurssit mahdollisimman nopeasti oikeaan paikkaan. Lisäksi hätäkeskuspäivystäjä tarjoaa avuntarvitsijalle neuvoja ja ohjeita, joilla voidaan ehkäistä tilanteen pahenemista.

Jos hätäkeskus ei jostain syystä olisi toimintakykyinen, emme ainoastaan menettäisi tätä ammattilaisten apua, vaan myös koko viranomaisten järjestelmän, joka yhdistää hätäilmoituksen ja tehtävästä vastaavat toimivaltaiset viranomaiset. Tämän ketjun katkeaminen voisi merkitä tehtävän viivästymistä, joka voi olla ratkaisevaa ihmishengen tai -henkien pelastamisessa tai vahinkojen minimoimisessa.

Tehokas hätäkeskustoiminta varmistaa, että Suomessa saa apua nopeasti ja luotettavasti

Teknologian ja infrastruktuurin rooli hätäkeskustoiminnassa on merkittävä. Järjestelmien on oltava ajan tasalla ja niitä on ylläpidettävä ja kehitettävä jatkuvasti, jotta ne pysyvät toimintakykyisinä kaikissa olosuhteissa. Hätäkeskusten varajärjestelmät ja vaihtoehtoiset toimintamenetelmät ovat myös olennaisia. Ne varmistavat, että jopa teknisten ongelmien tai luonnon katastrofien sattuessa apu on edelleen saatavilla.

Suomessa apua saa onneksi nopeasti ja luotettavasti, kiitos tehokkaan hätäkeskuspalvelun sekä erinomaisen viranomaisyhteistyön. Tämä yhteistyö on keskeistä varmistamaan, että apu on aina saatavilla.

Vaikka ajatus hätäkeskuksien toimimattomuudesta onkin synkkä, se korostaa vain entistä enemmän hätäkeskustoiminnan tärkeyttä ja sitä, miksi sen toimivuudesta on huolehdittava jatkuvasti. Hätäkeskukset ovat yhteiskuntamme turvaverkon kulmakivi, ja niiden toimintavarmuus takaa, että apu on aina lähellä silloin, kun sitä kipeimmin tarvitaan. Suomessa tulee aina varmistaa, että hätäkeskustoiminta toimii saumattomasti ja tehokkaasti.

On siis tärkeää, että me kaikki tiedostamme hätäkeskusten merkityksen ja tuemme niiden toimintaa kaikin mahdollisin tavoin. Vain siten voimme varmistaa, että apua on saatavilla silloin, kun elämä on vaakalaudalla.

Rami Ruuska
hätäkeskusylitarkastaja
sisäministeriö