Hätäkeskuspäivystäjiä arvostetaan
- Ammattitaitoinen, yksi ja sama hätäkeskuspäivystäjä huolehtii poliisitoimen, pelastustoimen sekä sosiaali- ja terveystoimen hätäilmoitusten käsittelystä. Tämä on myös ainutlaatuinen toimintamalli. Hätäkeskustoiminta on siis osa turvallisuusjärjestelmämme perustaa, totesi sisäasiainministeri Kari Rajamäki perjantaina 9.2. vuoden 2006 PRO 112 -henkilön julkistamistilaisuudessa Helsingissä.
Kansalaisen kannalta keskeisiä palvelutavoitteita, joilla hätäkeskusten palvelukykyä arvioidaan, ovat hätäpuheluun vastaamisen nopeus ja sen käsittelyaika. Nämä ovat tavoitteita, joiden toteutumista sisäasiainministeriössäkin seurataan tarkasti. Tutkimuksessa saatujen vastausten mukaan keskeinen tyytyväisyyttä tai tyytymättömyyttä aiheuttava seikka on puheluun vastaamisen nopeus.
Hätäkeskusuudistuksen keskeinen tavoite on väestön turvallisuustason parantaminen.
- Myös kansainväliset tehtävät ovat lisääntymässä.Tärkeintä on nyt tehdyn uudistuksen vakiinnuttaminen ja toisaalta tuleviin haasteisiin valmistautuminen. Tärkeää on eri viranomaisten, etenkin poliisin ja pelastustoimen sekä sosiaali- ja terveystoimen osalta järjestää omia neuvontapuhelimia. Näihin numeroihin ohjautuisivat erilaiset tiedustelut ja infopyynnöt koskien vaikkapa rikosilmoituksen tekemistä, talvirenkaiden vaihtoa tai risujen ja roskien polttoa, ministeri Rajamäki linjasi.
- Sisäasiainministeriön tulevien vuosien kehysesityksissä ollaan myös esittämässä teknisten edellytysten ja riittävien henkilöstövoimavarojen turvaamista. Viime vuoden aikana Hätäkeskuslaitoksessa kärjistyneisiin ongelmiin jouduimme puuttumaan johtamani turvallisuusasiain johtoryhmän toimesta. Turjon elokuussa asettama "remonttiryhmä" olikin tarpeeseen.
Hätäkeskukset ovat kuitenkin keskeisiltä osiltaan suorittaneet tehtävänsä hyvin. Puutteet teknisten järjestelmien ja laitetoimitusten osalta eivät tietenkään ole olleet kovassa paineessa toimivien ja vaativan työnsä osaavien hätäkeskuspäivystäjien syytä. Eduskunnalle annetaan tämän vuoden aikana myös hätäkeskustoimintaa koskeva selonteko, ministeri Rajamäki muistutti.
Lisätietoja: erityisavustaja Pertti Knuuttila, (09) 160 44633