Nödcentraloperatörerna värdesätts

De servicemål som med tanke på medborgarna är centrala och som nödcentralernas serviceförmåga bedöms efter är hur snabbt ett nödsamtal tas emot och hur lång tid behandlingen tar. Också vid inrikesministeriet följs noggrant hur dessa mål genomförs. Den viktigaste orsaken till att en kund är nöjd eller missnöjd är hur snabbt ett samtal besvaras, visar svaren i en undersökning.

Det viktigaste målet med nödcentralsreformen är att förbättra befolkningens säkerhetsnivå.

- Också de internationella uppgifterna håller på att öka. Det viktigaste nu är att befästa reformen men också att förbereda sig för kommande utmaningar. Det är viktigt att olika myndigheter, framför allt polisen och räddningsväsendet och social- och hälsovården, har sin egen telefonrådgivning. Till dessa nummer styrs samtalen när någon vill ha upplysningar eller information om hur man till exempel gör en anmälan om brott, byter vinterdäck eller bränner ris och sopor, sade minister Rajamäki.

- Inrikesministeriet kommer också i ramförslagen för de kommande åren att föreslå att de tekniska förutsättningarna och tillräckliga personalresurser tryggas. I fjol blev vi tvungna att ta i tu med de akuta problemen vid Nödcentralsverket genom ledningsgruppen för säkerhetsärenden som jag leder. Den "iståndsättningsgrupp" som ledningsgruppen tillsatte i augusti svarade mot ett verkligt behov.

Nödcentralerna har dock utfört sina kärnuppgifter väl. Bristerna i de tekniska systemen och när det gäller leveranserna av utrustningar har naturligtvis inte varit nödcentraloperatörernas fel. De har utfört sitt krävande arbete professionellt också under hård press. En redogörelse om nödcentralsverksamheten överlämnas till riksdagen i år, sade miniser Rajamäki.

Närmare information: specialmedarbetare Pertti Knuuttila, (09) 160 44633